Hände-Arbeit, übersetzt in digitale Erreichbarkeit.
Noch kein Referenz-Case in dieser Branche — aktuell 1 Pilot-Slot verfügbar. So arbeite ich, wenn wir zusammen starten.
Ausgangslage
Physio-, Osteopathie- und Heilmittel-Praxen arbeiten mit den Händen — nicht am Bildschirm. Patient*innen suchen per Smartphone nach einem Termin, während sie im Bus sitzen oder nach dem Arztbesuch auf dem Parkplatz stehen. Wer hier nicht sofort buchbar ist, verliert.
- Mobile-First-Realität: Die meisten Erstkontakte laufen über das Smartphone — eine Seite, die zuerst fürs Smartphone gedacht ist, fängt diese Menschen ein, bevor sie weiterscrollen.
- Rezept-Komplexität: Heilmittel-Verordnungen müssen termingerecht starten — langwierige Rückruf-Schleifen kosten Therapieeinheiten.
- „Ich wollte nur mal fragen"-Anrufe: Viele Anrufe sind Nachfragen, die die Website längst beantworten könnte, wenn sie darauf vorbereitet wäre.
So arbeite ich mit Physio-, Osteo- & Heilmittel-Praxen — in vier Phasen.
Wie Patient*innen zu Ihnen kommen
Wie kommen Patient*innen in Kontakt — per Rezept, per Empfehlung, per Google-Suche am Bahnsteig? Welche Fragen stellen sie zuerst, welche erst am Empfang? Erst danach entscheiden wir, wie die Seite gebaut wird.
Die Seite fürs Smartphone bauen
Die Website entsteht zuerst fürs Smartphone — große Touch-Ziele, schnelle Ladezeiten auch auf 4G, der Buchungs-Button immer unter einem Daumen erreichbar. Desktop ist die Ableitung, nicht das Original.
Buchung und Rückruf so gestalten, dass nichts hängen bleibt
Direkt-Buchung für Wiederholer*innen, Rezept-Upload für Neupatient*innen, ein Rückruf-Slot mit Zeitfenster-Wahl statt blind eingesprochener Mailbox.
Schauen, was sich ändert
Mobile-Buchungsquote, Anrufvolumen vor und nach dem Launch, Zeit von Rezept bis Erst-Termin. Damit sich später nüchtern bewerten lässt, was die Umstellung wirklich gebracht hat — und was nachzujustieren ist.
Umsetzung
Technisch Next.js 16 mit deutschem DSGVO-Hosting, Mobile-First-Breakpoints, PraxisPro Termin als DSGVO-natives Buchungssystem, Rezept-Upload-Flow mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Rückruf-Routing mit klarem Zeitfenster.
Erwartbare Größenordnung
Beispielwerte aus Pilotrechnungen, keine Garantie. Die konkreten Zahlen klären wir in der Anamnese.
- Spürbar weniger „Ich wollte nur mal fragen"-Anrufe durch eine klare Mobile-FAQ-Struktur.
- Mehr Buchungen direkt vom Smartphone — kürzerer Weg zwischen Praxis-Seite und Termin.
- Entlastung der Rezeption in Stoßzeiten (morgens 8–10 Uhr, nachmittags nach Schulschluss).
Ihre Praxis lebt von Terminen, nicht von Telefon-Warteschleifen?
Wenn Sie den letzten Pilot-Slot sichern möchten — oder einfach prüfen, ob meine Arbeitsweise zu Ihrer Praxis passt — melden Sie sich. Kostenloses 15-Minuten-Erstgespräch, danach bei Passung die Anamnese.
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